厦门泉州漳州莆田三明龙岩福州质量管理体系认证ISO认证之ISO9001认证咨询费用公司机构
10.1.1 公司建立《改进过程控制程序》确定并选择改进机会，采取必要措施，满足顾客要求和增强顾客满意。
10.1.2 采取改进措施，主要包括：
A. 改进产品和服务以满足要求并关注未来的需求和期望；
B. 纠正、预防或减少不利影响；
C. 改进质量、环境和职业健康安全管理体系的绩效和有效性。
10.1.3 改进的例子可包括纠正、纠正措施、持续改进、突变、创新和重组。
10.2
10.2.1 若出现不合格、包括投诉所引起的不合格，各相关部门应对不合格做出应对，采取必要的临时对策；
(1) 采取措施予以控制和纠正；
(2) 处置产生的后果，包括减轻有害的环境影响；
10.2.2 通过下列活动，评价是否需要采取措施，以消除产生不合格的原因，避免其再次发生（纠正措施）或者在其他场合产生（预防措施）：
① 评审和分析不合格；
② 确定不合格的原因；
③ 举一反三，确定是否存在或可能发生类似的不合格。
10.2.3 确定和实施所采取的改进措施；
10.2.4 评审所采取的纠正措施的有效性；
10.2.5 需要时，更新策划期间确定的风险和机遇；需要时，变更质量、环境和职业健康安全管理体系。
10.2.6 纠正措施应与所产生的不合格的影响（包括环境影响）的重要程度相适应。
10.2.7 对不合格的性质以及随后所采取的措施的记录，及纠正措施的结果的记录予以保留。
10.3
10.3.1 公司建立和运行《纠正与预防措施管理程序》，持续改进质量、环境和职业健康安全管理体系的适宜性、充分性和有效性，以提升质量绩效和环境绩效。
10.3.2 公司为促进持续改进，控制以下活动确定改进目标。
1) 通过质量、环境和职业健康安全方针和目标的建立于实施，评价方针与目标，提出改进方向；
2) 通过数据分析，内外部审核不断寻求改进机会，并做出适当的改进活动安排；
3) 实施纠正和预防措施以及其他使用的措施，实现改进；
4) 考虑管理评审的分析、评价结果，以及管理评审的输出，确定是否存在持续改进的需求或机会。
10.3.3 有关部门按改进目标组织策划，制定改进方案并负责实施。
10.3.4 HSE部组织有关部门改进方案的实施结果，进行测量和验证。
10.3.5 改进方案的测量和验证结果，应提交管理评审，对其有效性进行评价。
10.3.6 因改进措施引起的文件更改按《文件控制程序》进行。
10.4 相关文件
&《改进过程控制程序》