质量管理体系认证ISO9001认证咨询辅导费用机构公司

 

4.2 理解相关方的需求和期望
4.2.1由于相关方对公司持续提供符合顾客要求和使用法律法规要求的服务和产品能力产生影响或潜在影响，因此，公司应按相关程序的确定：
1) 与质量和环境管理体系有关的相关方，如客户、最终用户、银行、员工及监管部门等；
2) 按相关文件的要求，确定相关方的需求和期望；
3) 相关方的需求和期望中那些将成为合规义务。
4.2.2 公司各部门按相关文件规定对相关方及其要求的相关信息进行定期的监视和评审，以便及时调整公司战略，适应市场需求。
4.2.3 相关文件
 《组织环境与相关方要求管理程序》